La mediación en el centro escolar

En primer lugar hablaremos del mediador. Este puede ser cualquiera, es decir no siempre tiene que ser un profesor, puede ser también un compañero o alguien del centro, al poder ser alguien cercano a los implicados. La función del mediador es ayudar a ambas partes a llegar a un acuerdo buscando soluciones que sean aceptadas por ambos. Este debe hacerlo de forma voluntaria, ser imparcial, y debe recordar que no es juez ni arbitro, no puede juzgar ni dar la razon a alguien, no opina que es lo bueno ni lo malo. Y si se cree conveniente el asunto se queda ahí, no tiene porque salir de ahí.

En el video de Torrego vemos que los mediadores siguen los siguientes pasos:

1º La premediación: Para crear las condiciones que faciliten posteriormente el proceso de mediación.

2º La presentación: Aqui se presentan los implicados en el conflicto, y o los mediadores, estos además dicen que van a intentar hacer y cual va a ser el objetivo de la mediación.

3º Cuentame: En este paso ambas partes cuentan lo sucedido desde su punto de vista, que ha pasado, porque, como se sienten después de ello. Primero uno y luego el otro.

4º Aclarar el problema: Descubrir porque ha pasado el conflicto, hablar de porque crees que la otra persona ha actuado asi, ponerse en el lugar del otro y tratar de ver porque ha molestado esa actitud.

5º Proponer soluciones: Tratar de explicar porque se ha actuado así ya que hemos visto que ha molestado, como se podría evitar y como se puede arreglar el conflicto.

6º Acuerdo: Seria el último paso, llegar a un acuerdo y si se ha llegado a que se comprometen ambos para arreglar la situación de conflicto.

Para esto el mediador debe de seguir unas habilidades que serian:

- Escucha activa: Mostrar interes por lo sucedido, resumir y parafrasear lo que van diciendo, ir aclarando lo que van diciendo y vamos entendiendo.

- Estructurar: Que se siga un orden para hablar, que no se insulten, que la mediación siga una dirección correcta y adecuada y en un orden.

- Ponerse en lugar del otro: Que ellos vean que tenemos interes y no ponemos en su lugar también.

- Mensajes en primera persona: Hablar de lo que les ocurre de forma pacífica, sin insultos, que sienten.